Kundrelationer utbildning: försäkringsrådgivare utbildning
Kundservice i världsklass
Så här säger våra kursdeltagare: Engagerad föreläsare. Höll intresset uppe för deltagarna kursen igenom, väldigt ovanligt. Alla skulle behöva gå denna kurs, arbetsplats som privat. Intressant att höra andras erfarenhet, trots olika områden. Rekommenderas varmt. Bra och spännande kurs. Marie Moutran, receptionist, Sigtuna kommun Mycket bra energi, strålning och karisma. Kommer att rekommendera er till andra personer som behöver uppleva aha upplevelsen. Filip Lagerkvist , Loh Electronics AB Christer var trevlig och lyhörd, professionell, inkluderade alla i gruppen så alla kom till tals. Kändes bra med inblick och få bekräftat att det man gör är bra. Benita, ansvarig receptionist Jag hade inga direkta förväntningar när jag kom till kursen, men den var otroligt givande och bra. Jag tycker att de flesta enheter på min myndighet borde gå denna utbildning. Alla vi som arbetar har både externa kunder och våra kollegor som är våra interna kunder. Jag lärde mig jättemycket, föreläsaren var jättebra.
Kundrelationer utbildning:
Kundhantering, kundrelationer och lyckad kundbemötande
Målgång Den viktiga praktiska träningen kombineras med vår digitala portal. Ready Digitalt lärande Analys och förberedande material ökar behållningen av utbildningen Innan utbildningen analyserar vi dina behov och förutsättningar så att vi kan anpassa utbildningen till din unika arbetssituation Set Träna Metoder och verktyg för bättre kundservice Utbildningen tydliggör skilda tankekartor, vilket uppdrag du har i rollen som anställd, hur och varför du arbetar i grupp, Vid anmälning av tio Success Fira Bli bäst på det du gör Att göra en förändring kräver mod, insikt och engagemang. En utbildning ger dig förutsättningarna men det är du själv som gör det Analys och förberedande material ökar behållningen av utbildningen Innan utbildningen analyserar vi dina behov och förutsättningar så att vi kan anpassa utbildningen till din unika arbetssituation. Anmäler du fem eller fler deltagare ingår en workshop där vi sätter ramen för företagets kundservice utifrån uppsatta affärsmål och skapar en gemensam synk.
Kundservice i världsklass
Beskrivning av: Kundhantering, kundrelationer och lyckad kundbemötande Kundbemötande Genom Hela Organisationen Mycket av den kommunikation som din organisation för med dina kunder ligger ibland helt utanför marknads- och kundavdelningen. Om du till exempel är en tjänsteleverantör kommer en stor del av den dialog du för med kunden beröra helt andra delar av organisationen såsom leverans och support. Kanske är det dina servicetekniker eller IT-konsulter som är de som har mest kontakt med dina kunder och som bäst förstår dina kunders problem och behov? Det gäller alltså att ligga i topp från alla vinklar och medarbetare. Undvika Undermåligt Bemötande Önskemålen ifrån kunder har varit ungefär densamma oberoende av marknad och tid. Trevlig, hjälpsam personal som ser kunden och gör allt för hen för en så bra och smidig upplevelse har alltid varit viktiga faktorer. Kan personalen också överraska kunden genom att ge det lilla extra så har man lagt grunden för en komparativ fördel gentemot konkurrenter.
Försäljning utbildning
Presentera så att andra lyssnar Att hålla presentationer av olika slag kan upplevas både nervöst och stressande. Många är rädda för att inte nå fram med sitt budskap eller att publiken helt enkelt inte ska lyssna. Det finns effektiva knep och verktyg att ta till, som förbereder dig på rätt sätt och tar bort stressen. Kursen lär dig hur du gör för att öka din auktoritet när du presenterar och skapa ett intresse hos publiken. Läs mer Servicen är bland det bästa konkurrensmedlet ni har Exceptionellt gott kundbemötande sprider sig och fungerar som den bästa reklamen. Våra utbildningar i kundservice ger handfasta lärdomar i praktiskt kundbemötande. Ni utvecklar er i er viktiga roll som ansiktet utåt mot kunden. Våra kurser i kundservice lär er vad som betyder mest för kunderna. Ni får många handfasta tips som ni enkelt kan anpassa efter er egen verksamhet. Utbildning i att ge service som gör nytta direkt Efter att du har gått någon av våra utbildningar i att ge service har du fått många nya insikter, lärdomar och aha-upplevelser.